Сколько стоит Marketing Cloud?

Плата за Marketing Cloud состоит из четырёх частей:

1
Подписка
Ежегодная плата за пользование системой. Единственная обязательная плата в этом списке
2
Расширение лимитов подписки
Дополнительные контакты, пакеты super message, API вызовы
3
Дополнительные фичи
Подписка на Social Studio, Interaction Studio, SSL для лендингов
4
Внедрение
Услуги экспертов по встраиванию системы в бизнес процессы клиента

Подписка

Обязательная плата, без которой не пустят в мир персонализированного маркетинга.
В отличие от , например, Sales&Service Cloud, цена для которых напрямую связана с количеством пользователей того или иного набора функциональных модулей, МС продаётся по модели Flat Fee Per Org, то есть, плоская фиксированная плата в год на систему. При этом количество пользователей ограничено только уровнем подписки.

Есть несколько уровней подписки, отличающихся включённой функциональностью и лимитами по размеру клиентской базы. Подробную информацию можно найти на сайте Salesforce, здесь приведу только основные параметры:
Как видно, в базовые версии по умолчанию входят только инструменты Email маркетинга и нативной интеграции с основными облаками Salesforce: Sales, Sevice и Community. Пусть вас не смущает то, что в таблице упомянут только Sales Cloud, интеграция работает со всей CRM частью Salesforce.
Построение цепочек рассылки (Journey Builder), инструменты AI (Einstein) и СМС+Push (Mobile Messaging) работают только на уровнях Corporate и выше.

Разумеется, приведённые цены – лишь отправная точка для исследования потребностей вашего бизнеса и подбора оптимальной модели оплаты.

Расширение лимитов подписки

Немного больше контекста даёт таблица с лимитами (каждый из которых для любой версии можно расширить за разумную плату). Самые востребованные пункты для расширения в порядке убывания: Количество контактов, Super Messages, API вызовы к Marketing Cloud.
Я на этом сайте буду говорить по умолчанию про уровень подписок Corporate и выше, т. к. основная магия вроде цепочек коммуникаций начинается именно с уровня Corporate, что совсем не значит, что ниже этого уровня система не стоит своих денег. Если вам нужны только Email коммуникации, и у вас есть Sales/Service Cloud, ничто не мешает вам взять Pro или даже Basic, если их лимиты вам это позволяют.

Разумеется, приведённые цены – это лишь отправная точка для диалога, в ходе которого можно выбрать необходимый набор функциональности и оптимальную модель оплаты под нужды вашего бизнеса.
Важно
Пара слов о Super Message
Super Message – это внутренняя валюта MC, которая тратится на коммуникации. По механизму работы похожа до степени смешения с внутриигровыми валютами из онлайн игр. На каждую коммуникацию или расчёт персонализированного предложения тратится фиксированное количество super message.
Например:
1 Email = 1 super message
1 push уведомление = 1 super message
1 СМС для России уже 40 super message
Подробнее можно увидеть по ссылке в гайде по super message

В стоимость подписки изначально включен некоторый объём super message, при исчерпании этого лимита всегда можно докупить ещё

Дополнительные модули

Расширить свой инструментарий в рамках платформы можно тремя способами:
  • Оформить подписку на готовые инструменты от Salesforce (Social Studio, Interaction Studio)
  • Подключить одно из приложений для Marketing Cloud из магазина приложений Salesforce AppExchange
  • Разработать собственное приложение встроить его в интерфейс Marketing Cloud (удобнее всего для этих целей строить своё приложение на Heroku)

Внедрение

Можно обойтись и своими силами, но дешевле выйдет обратиться к тому, кто уже не одну собаку съел на настройке системы. Как и у любой другой сложной системы, у Marketing Cloud хватает своих подводных камней, на которых по незнанию можно очень сильно ушибиться. Не зря даже в характеристике от Gartner сказано, что Inconsistency in the quality of implementation and training noted by some references should spur buyers to carefully vet their account team and partners. Иными словами, доверяйте профессионалам.

Как купить Marketing Cloud

Для этого достаточно заполнить форму ниже. Я проконсультирую вас по дальнейшим шагам и свяжу с нужными людьми в нашей компании и в самом Salesforce. У нас самые компетентные специалисты по продуктам Salesforce на российском рынке.