Кому может пригодиться Marketing Cloud?

Всем, у кого есть клиентские данные
Всем, у кого есть клиентские данные, и кто понимает, что работу с ними нужно ставить на поток. И желательно, по всем доступным каналам. Поток релевантной коммуникации клиентам = поток денег/репутации в вашу сторону.

Индустрии / Кампании / Каналы
Примеры возможных коммуникаций по индустриям
Фарма
  • Выход на рынок/ребрендинг препаратов (Email)
  • Результаты исследований препаратов (Email)
  • Сбор обратной связи, проведение опросов (Email, Landing Pages)
  • Приглашения на вебинары, 1-1 визиты, круглые столы и конференции (Email, SMS, Landing Pages, интеграция с платформами проведения вебинаров)
  • Обработка сообщений о побочных эффектах (Email, SMS, Landing Pages)
Финансирование, Страхование
  • Информация о транзакциях (Email, SMS, Push)
  • Предложения о реструктуризации задолженности для клиентов повышенной риск-категории (Email, SMS, Push)
  • Для автокредитования: Маркетинговые предложения обновления автомобиля или о продлении страховки (Email, SMS, Push)
Билетные сервисы
  • Путешествия
    • Актуальные предложения билетов из города клиента (Email)
    • Информация о сезонных скидках (Email)
    • Релевантные предложения о сервисах партнёроа в пункте назначения (Email, Push)
  • События
    • Афиша событий в регионе подписчика (Email)
    • Промокоды за регистрацию (SMS)
    • Напоминания о купленных билетах (SMS)
Интернет-коммерция
  • Брошенная корзина (Email + SMS после пересечения порога стоимости)
  • Информация о формировании заказа и доставке (Email, SMS, Push)
  • Персональные рекомендации товаров из каталога на основе Salesforce AI Einstein
  • Разовые промо акции с формированием lookalike аудиторий на основе активной части клиентской базы
Производство
  • Узнаваемость бренда (Email, рекламные площадки)
  • Сопровождение заявки и опрос об эффективности сервисной службы после обработки заявки (Email, SMS)
  • Маркетинговая обработка клиентов с обращениями в сервисную службу (Email, SMS)
  • Бонусные программы для пользователей личного кабинета зарегистрированных покупателей.
Ритейл
  • Скидки на отдельные категории товаров (Email, рекламные площадки)
  • Агитация за оформление бонусной карты (Email, SMS)
  • Скидки за использование мобильного приложения (Email, Push)
  • Информация об открытии новых точек с сегментацией по геопозиции (Email, Push)
Сервисы услуг
  • Информация о предоставляемой услуге в режиме реального времени (SMS, Push)
  • Статистика пользования услугой (Email)
[Ваша индустрия]
У каждой компании есть свой уникальный продукт или услуга, оповещение о которых в той или иной мере можно(нужно) автоматизировать, например, с помощью Salesforce Marketing Cloud.
Список можно продолжать до бесконечности, но, думаю, вы уловили основную мысль: там, где есть клиентские данные и человек, понимающий что деньги делаются из этих данных, нужен инструмент автоматизации маркетинга, работающий сразу с несколькими каналами.